# Verkada-Ausweis zu Apple Wallet hinzufügen Verkada unterstützt sichere mobile NFC-Zugangsdaten über Apple Wallet, sodass Mitarbeiter Türen mit einem Tippen auf ihr iPhone oder ihre Apple Watch entsperren können. Bevor Benutzer die mobile Zugangsberechtigung hinzufügen können [Mobiles NFC](https://help.verkada.com/access-control/de/benutzer-und-anmeldedaten/mobile-nfc-command-management) muss in Ihrer Command-Organisation aktiviert sein. {% hint style="warning" %} wird Apple Pay weltweit nicht unterstützt. Wenn Sie sich nicht in einer unterstützten [Region](https://support.apple.com/kb/HT207957)befinden, können Sie diese Funktion nicht verwenden. {% endhint %} ### Was Sie benötigen * Ein iPhone oder eine Apple Watch, das [kompatibel](https://support.apple.com/kb/HT208531) mit Apple Wallet ist. Wir unterstützen: * **iPhone XS** und neuer * **Apple Watch Series 4** und neuer * Bestätigen Sie, dass [Face ID](https://support.apple.com/en-us/HT208109), [Touch ID](https://support.apple.com/en-us/HT201371)oder ein [Code](https://support.apple.com/en-us/HT204060) auf dem Gerät eingerichtet ist. * Ein Gerät mit iOS-Version 16.0 oder höher. Folgen Sie den Apple-Links, wenn Sie Ihre iOS-Version aktualisieren müssen: * [iPhone](https://support.apple.com/kb/HT204204) * [Watch](https://support.apple.com/kb/HT204641) * Ein Command-Konto mit [aktiviertem Mobile NFC](https://help.verkada.com/access-control/de/benutzer-und-anmeldedaten/mobile-nfc-command-management). * Die neueste [Verkada Pass](https://apps.apple.com/us/app/verkada-pass/id1477261074) App-Version auf Ihrem iPhone installiert. *** ## Zwei-Faktor-Authentifizierung konfigurieren Sie müssen 2FA auf Ihrem iOS-Gerät konfigurieren, um Ihren Mitarbeiterausweis in Apple Wallet zu verwenden. Gehen Sie zu **Einstellungen > Ihr Name > Passwort & Sicherheit**. Tippen Sie auf **Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren**. Tippen Sie dann auf **Fortfahren** und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. {% hint style="warning" %} Siehe Apples [Zwei-Faktor-Authentifizierung](https://support.apple.com/en-us/102660) Leitfaden für weitere Informationen. {% endhint %} *** ## Zu Apple Wallet hinzufügen {% hint style="warning" %} Benutzern ist ein Ausweis auf 1 iPhone und 1 gekoppelte Apple Watch erlaubt. Wenn Sie den Zugriff auf eines dieser Geräte verlieren, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um Ihren Apple-Wallet-Ausweis zurückzusetzen. {% endhint %} {% stepper %} {% step %} [**Melden Sie sich in der Verkada Pass App an**](https://help.verkada.com/access-control/de/benutzer-und-anmeldedaten/verkada-pass-app)**. Wenn Sie die Verkada Pass App zum ersten Mal verwenden, sollten Sie eine E-Mail von Ihrem Administrator mit einem Download-Link erhalten.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie auf dem Startbildschirm auf Zu Apple Wallet hinzufügen.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie auf dem Bildschirm Pass hinzufügen auf Hinzufügen. Dadurch wird ein Zugangsausweis in Ihrer Apple Wallet konfiguriert.** {% endstep %} {% step %} **Sobald der Zugangsausweis erstellt wurde, sehen Sie einen Bildschirm mit dem Hinweis, dass die Zugangsberechtigung als Express-Pass auf Ihrem Gerät hinzugefügt wurde.** {% endstep %} {% endstepper %} ### Zugangsberechtigung zur Apple Watch hinzufügen Wenn Sie die Apple-Wallet-Zugangsberechtigung zu Ihrem iPhone hinzufügen, wird sie automatisch mit Ihrer gekoppelten Apple Watch synchronisiert. Wenn Ihre Apple Watch nicht gekoppelt ist, wird die **Zu Apple Wallet hinzufügen** Option nach der Kopplung in der Verkada Pass App erneut angezeigt, sodass Sie die Zugangsberechtigung zu Ihrer Uhr hinzufügen können. *** ## Express-Modus Mit [Express-Modus](https://support.apple.com/en-us/HT212171) verwenden Sie Ihre Apple-Wallet-Zugangsberechtigung, ohne Ihr Telefon zu entsperren. Dadurch können Sie auch die Reserveladung für die NFC-Zugangsberechtigung nutzen. {% hint style="warning" %} Wenn Ihr Administrator verlangt, dass Telefone an der Tür entsperrt sein müssen, um sich anzumelden, wird der Express-Modus überschrieben. Sie müssen Ihr Telefon entsperren und es an ein Lesegerät halten, um Zugang zu erhalten. {% endhint %} Alle Benutzer benötigen unabhängig von den Zugangsberechtigungen die entsprechenden [Zugriffsebenen](https://help.verkada.com/access-control/de/konfiguration/door-schedules-and-exceptions/access-level-schedules-and-exceptions) zugewiesen, um Türen zu öffnen. Wenn Sie eine Tür nicht entsperren können, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator, um sicherzustellen, dass Sie die entsprechenden Berechtigungen haben. *** ## Zugangsberechtigungen entfernen Wenn der Express-Modus oder der Verkada-Ausweis nicht mehr benötigt wird, können Sie sie auf Ihrem Gerät deaktivieren oder entfernen. ### Express-Modus deaktivieren {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie auf Ihrem iPhone zu Einstellungen > Wallet & Apple Pay > Andere Karten > Verkada.** {% endstep %} {% step %} **Schalten Sie den Express-Modus aus.** {% endstep %} {% endstepper %} ### Ausweis entfernen {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie auf Ihrem iPhone zu Einstellungen > Wallet & Apple Pay > Andere Karten > Verkada.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie auf Ausweis entfernen und dann zur Bestätigung auf Entfernen.** {% endstep %} {% endstepper %} Wenn Sie Ihren NFC-Ausweis erneut hinzufügen müssen, gehen Sie einfach zurück zur Pass-App und folgen Sie den unter [Zu Apple Wallet hinzufügen](#h_044605c786)aufgelisteten Schritten. Wenn das nicht funktioniert, müssen Sie sich möglicherweise an Ihren Systemadministrator wenden, um sicherzustellen, dass Sie noch Apple-Wallet-Zugangsberechtigungen haben. *** ## Fehlerbehebung Überprüfen Sie die folgenden Punkte, wenn Probleme mit der Apple-Wallet-Entsperrung auftreten: * Ihr Verkada-Zugangsprofil ist mit den entsprechenden Berechtigungen ausgestattet, um Apple Wallet zu verwenden. * Die Türen, auf die Sie zugreifen, haben [NFC-Kartenentsperrung](https://help.verkada.com/access-control/de/konfiguration/configure-a-door-in-command) aktiviert. * Sie haben die entsprechenden [Berechtigungen](https://help.verkada.com/access-control/de/benutzer-und-anmeldedaten/add-a-user-to-the-verkada-access-system/assign-a-user-access-to-a-door) für den Zugang zur Tür. * Wenn Sie Probleme mit Apple Pay haben, sehen Sie sich bitte Apples offizielle [Support-Seite](https://support.apple.com/apple-pay). Wenn Sie beim Zugriff auf Türen weiterhin auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte an [Verkada Support](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/need-help/contact-verkada-support). *** ## FAQs
Wie stelle ich sicher, dass ich die neueste Version von iOS oder WatchOS verwende? Apple bietet hervorragende Anleitungen zum Aktualisieren von iOS für Ihre [iPhone](https://support.apple.com/kb/HT204204) und [WatchOS](https://support.apple.com/kb/HT204641)!
Wie stelle ich sicher, dass auf meinem Gerät Face ID, Touch ID oder ein Code eingerichtet ist? Die offizielle Dokumentation von Apple finden Sie hier für [Face ID](https://support.apple.com/en-us/HT208109), [Touch ID](https://support.apple.com/en-us/HT201371), [und Code](https://support.apple.com/en-us/HT204060).
Wie erkenne ich, ob ich mich in einem unterstützten Land oder einer unterstützten Region befinde? Apple hat eine Liste unterstützter Länder/Regionen [hier](https://support.apple.com/en-us/HT204060).
Wo kann ich überprüfen, ob mein Gerät mit Apple Pay kompatibel ist? Apple hat eine Kompatibilitätsliste [hier](https://support.apple.com/kb/HT208531).
Wie kann ich überprüfen, ob meine Apple-ID mit aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung bei iCloud angemeldet ist? Die offizielle Dokumentation von Apple finden Sie [hier](https://support.apple.com/en-us/HT205064) zum Überprüfen von iCloud und Authentifizierung.
Wo kann ich nach Serviceausfällen und Verbindungsproblemen suchen? Eine aktuelle Liste von Apple-Serviceausfällen finden Sie [hier](https://support.apple.com/kb/HT201400).
Warum sehe ich in der Verkada Pass App nicht die Option „Zu Apple Wallet hinzufügen“? * Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Verkada Pass App verwenden. * Stellen Sie sicher, dass Ihr Administrator Ihr Zugangsprofil korrekt mit den entsprechenden Berechtigungen konfiguriert hat, um Apple Wallet zu verwenden. * Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige iPhone-Modell haben und dass es auf dem neuesten Stand ist.
Warum wird die Tür nicht entsperrt, wenn ich meine Apple-Wallet-Zugangsberechtigung vorhalte? * Das früheste unterstützte Lesegerät für NFC-Entsperrung ist das AD33. Bestätigen Sie bei Ihrem Administrator, dass das Lesegerät, an dem Sie Ihre Zugangsberechtigung vorhalten, Apple-Wallet-Zugangsberechtigungen unterstützt. * Bitten Sie Ihren Administrator zu bestätigen, dass für die Tür die NFC-Entsperrung aktiviert ist. * Bestätigen Sie bei Ihrem Administrator, dass Ihnen die entsprechende [Zugriffsebene](https://help.verkada.com/access-control/de/benutzer-und-anmeldedaten/add-a-user-to-the-verkada-access-system/assign-a-user-access-to-a-door) zugewiesen wurde, um diese spezielle Tür zu diesem Zeitpunkt zu entsperren.
Was ist der Pass-App-Schlüssel in der Apple Wallet? Sie können Ihre Verkada-Zugangsberechtigung zu Apple Wallet hinzufügen und die Türen, für die Sie Berechtigungen haben, nur mit Ihrem iPhone und Ihrer Apple Watch öffnen. Es ist einfach, bequem und privat.
Wie sicher ist die Zugangsberechtigung in Apple Wallet? Wenn Ihre Zugangsberechtigung zu Apple Wallet auf Ihrem iPhone und Ihrer Apple Watch hinzugefügt wird, wird sie auf dem Gerät gespeichert, was bedeutet, dass Apple nicht sieht, welche Bereiche Sie wann betreten. Ihre Daten sind privat und sicher.
Wie verwende ich meine Pass-App-Zugangsberechtigung in Apple Wallet? Stellen Sie sicher, dass Ihre Pass-App-Zugangsberechtigung zu Apple Wallet hinzugefügt wurde. Halten Sie dann Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch an ein AD33-Lesegerät.
Muss ich mein iPhone entsperren, um meine Pass-App-Zugangsberechtigung in Apple Wallet zu verwenden? Mit dem Express-Modus (standardmäßig aktiviert) müssen Sie Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch in der Nähe des Lesegeräts nicht aktivieren oder entsperren. Wenn Ihr Organisationsadministrator jedoch **Telefonentsperrung erforderlich**ausgewählt hat, müssen Sie Ihr iPhone entsperren, bevor Sie eine Tür entsperren können.
Ich kann meine Pass-App-Zugangsberechtigung nicht zu Apple Wallet hinzufügen. Was soll ich tun? Bitte kontaktieren Sie [den Verkada-Support.](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/need-help/contact-verkada-support) Wir stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
Was passiert, wenn mein iPhone geladen werden muss? Falls Ihr iPhone geladen werden muss, funktioniert Ihre Apple Wallet weiterhin. Die Power Reserve bietet bis zu fünf Stunden Zugang, sodass Sie weiterhin Türen entsperren können.
Welche Funktionen sind mit Pass-App-Zugangsberechtigungen in Apple Wallet verfügbar? Derzeit wird Apple Pay nur für Unternehmensumgebungen unterstützt. Es wird nicht für MDU, Hochschulen oder Gastgewerbe unterstützt.
Was passiert, wenn ich ein neues iPhone oder eine neue Apple Watch bekomme? * **iPhone:** Wenden Sie sich an Ihren Organisationsadministrator, um Ihren Apple-Wallet-Ausweis zurückzusetzen und ihn gemäß den obigen Anweisungen erneut hinzuzufügen. * **Apple Watch**: Sie müssen den Pass-App-Ausweis aus Ihrer Apple Wallet löschen und ihn gemäß den obigen Anweisungen erneut hinzufügen. {% hint style="warning" %} Benutzern ist ein Ausweis auf 1 iPhone und 1 gekoppelte Apple Watch erlaubt. Wenn Sie den Zugriff auf eines dieser Geräte verlieren, wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um Ihren Apple-Wallet-Ausweis zurückzusetzen. {% endhint %}
Haben Sie immer noch Probleme? Bitte wenden Sie sich an [Verkada Support](https://app.gitbook.com/s/NRq5qDDjsYNxwNzF1bcB/need-help/contact-verkada-support) per Chat oder Anruf!