> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.verkada.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.verkada.com/access-control/de/access/visitor-access.md). # Besucherzugang Besuchszugriffsvorlagen und Besuche arbeiten zusammen, um den temporären Zugriff für Besucher in Verkada Access Control zu verwalten. Vorlagen definieren die Regeln und Grenzen für den Besucherzugriff, einschließlich Zeitplänen, Türen, Berechtigungen und Dauerbeschränkungen. Anschließend werden Besuche aus diesen Vorlagen erstellt, um einzelnen Besuchern temporären Zugriff innerhalb dieser definierten Parameter zu gewähren. {% hint style="danger" %} Sie benötigen **Access-System-Administrator, Access-Standortadministrator**, oder **Access-Standortmanager** Berechtigungen zum Erstellen und Ändern einer Besuchszugriffsvorlage. {% endhint %} *** ## Besuchszugriffsvorlage Besuchszugriffsvorlagen umfassen die folgenden Einstellungen: * **Zugriffszeitplan**: Legt fest, wann Besucherzugriff gewährt oder verweigert wird. * **Standorte**: Gibt an, für welche Standorte die Vorlage gilt. * **Türen**: Legt fest, auf welche Türen Besucher während ihres Besuchs zugreifen können. * **Maximale Dauer**: Legt die maximale Zeit fest, für die ein Besucher während eines Besuchs auf Türen zugreifen kann. * **Anmeldedaten**: Legt fest, welche Zugriffsmethoden Besucher zum Entriegeln von Türen verwenden können. Unterstützte Berechtigungsarten sind Schlüsselkarten, Eintrittscodes, QR-Codes, Web-Entsperrlinks, Face Unlock und Kennzeichen. * **Anwesenheitskontrolle**: Nimmt Besucher in alle Anwesenheitskontrollen für die ausgewählten Standorte auf. Standardmäßig aktiviert. * **Verzeichnis**: Legt fest, welchen Verzeichnissen Besucher hinzugefügt werden, die unter der Vorlage erstellt wurden. Besucher werden standardmäßig dem globalen Verzeichnis hinzugefügt. Benutzer mit Verzeichniszugriff, Benutzeradministrator- oder Manager-Berechtigungen können zusätzliche Verzeichnisse auswählen. ### Konfiguration {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Zugriff.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie in der linken Navigation auf Besucherzugriff > Zugriffsvorlagen.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie oben rechts auf Vorlage erstellen.** 1. Konfigurieren Sie die Optionen nach Bedarf. 2. Klicken Sie auf **Speichern**. {% hint style="danger" %} Besucher können Türen nicht entsperren, wenn Türen zu einer Besuchszugriffsvorlage hinzugefügt wurden, aber keine Berechtigungen aktiviert sind. {% endhint %} {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="info" %} Eine Besuchszugriffsvorlage kann auch mit einem Verkada-Guest-Typ verknüpft werden. Siehe [Türzugriff für Gäste](/guest/de/konfiguration/door-access-for-guests.md) für weitere Informationen. {% endhint %} *** ## Besuche Besuche umfassen die folgenden Informationen: * **Besuchszugriffsvorlage**: Die Vorlage, auf der der Besuch basiert. Dies definiert die Konfigurationsgrenzen für den Besuch. * **Startzeit und Endzeit**: Legt fest, wie lange der Besucher temporären Zugriff hat. * **Anmeldedaten**: Gibt die Zugriffsmethoden und Berechtigungsnummern an, mit denen der Besucher während des Besuchs Türen entsperren kann. * **Türen**: Definiert eine Teilmenge der Türen aus der Vorlage, die für den jeweiligen Besuch gelten. * **Zeitfenster für den Besuchsschlüssel**: Legt fest, ob Berechtigungen für die gesamte Besuchsdauer aktiv bleiben (Mehrfachverwendung) oder kurz nach der ersten Verwendung ablaufen (Einmalverwendung). Siehe unten die Typen von Besuchsschlüsseln. Sobald für einen Standort eine Besuchszugriffsvorlage erstellt wurde, können zugewiesene Mitarbeiter einzelne Besuche aus der Vorlage erstellen. {% hint style="danger" %} * Sie benötigen **Org-Administrator**, **Zugriff auf System-Admin**, **Access-Standortadministrator**, **Access-Standortmanager**, oder **Access-Standort-Besuchsmanager** Berechtigungen zum Erstellen eines Besuchs. * Der **Access-Standort-Besuchsmanager** Rolle ermöglicht es Mitarbeitern, Besuche über alle Vorlagen an einem Standort hinweg zu erstellen, zu ändern und zu beenden, ohne umfassendere Administratorberechtigungen für die Zugriffskontrolle zu erhalten. Siehe [Rollen und Berechtigungen für die Zutrittskontrolle](/access-control/de/erste-schritte/roles-and-permissions-for-access-control.md#access-site-visit-manager) für weitere Informationen. {% endhint %} ### Konfiguration {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Zugriff.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie in der linken Navigation auf Besucherzugriff > Besuche.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie oben rechts auf Besuch erstellen.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie eine Besuchszugriffsvorlage aus.** Die Vorlage definiert die für diesen Besuch verfügbaren Türen, den Zeitplan, die Berechtigungsoptionen und die maximale Dauer. {% hint style="info" %} * **Org-Administrator**, **Zugriff auf System-Admin**, **Access-Standortadministrator**, und **Access-Standortmanager** können einen benutzerdefinierten Besuch unabhängig von einer Besuchszugriffsvorlage erstellen, indem sie die benutzerdefinierte Zugriffsvorlage auswählen. * Intercom-Empfänger können einen benutzerdefinierten Besuch erstellen, der auf Intercom-Türen beschränkt ist. Siehe [Temporären Zugriff mit Besuchsschlüsseln gewähren](/access-control/de/benutzer-and-anmeldedaten/add-a-user-to-the-verkada-access-system/visitor-access-visit-access-type.md) für weitere Informationen. {% endhint %} {% endstep %} {% step %} **Bei „Besuch beschreiben“:** {% hint style="warning" %} Dieser Schritt ist optional. Wenn einem Besuch kein Besucher hinzugefügt wird, wird der Besuchsschlüssel dennoch erstellt, muss aber manuell mit dem Besucher geteilt werden, um temporären Türzugriff zu gewähren. Die Bewegungen des Besuchers im Gebäude werden ohne vorhandene Informationen nicht korrekt protokolliert. {% endhint %} 1. Suchen Sie nach einem neuen Besucher oder erstellen Sie einen. {% hint style="warning" %} Sie müssen bei der Erstellung eines Besuchers einen Vornamen und eine E-Mail-Adresse eingeben. {% endhint %} 2. Geben Sie einen eindeutigen Besuchsnamen ein. 3. Klicken Sie auf **Weiter.** {% hint style="info" %} Ein Besucher kann nur einen aktiven Besuch gleichzeitig haben. Wenn die eingegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer mit einem bestehenden aktiven Besuch übereinstimmt, werden Sie aufgefordert, entweder den vorherigen Besuch zu beenden oder den neuen abzubrechen. {% endhint %} {% endstep %} {% step %} **Bei „Türen auswählen“:** 1. Wählen Sie die Türen aus, die dem Besuch hinzugefügt werden sollen. 2. Klicken Sie auf **Weiter.** {% endstep %} {% step %} **Bei „Zeitfenster festlegen“:** 1. Wählen Sie **Mehrfachverwendbarer Besuchsschlüssel** oder **Einmalverwendbarer Besuchsschlüssel**. 2. Legen Sie Start- und Endzeit fest. {% hint style="warning" %} Der Besuch muss innerhalb des von der Vorlage definierten Zeitplans und der maximalen Dauer liegen. {% endhint %} 3. Klicken Sie auf **Weiter.** {% endstep %} {% step %} **Bei „Berechtigungen auswählen“:** 1. Verwalten Sie die Berechtigungen, die an den Benutzer gesendet werden. 2. Klicken Sie auf **Weiter.** {% hint style="warning" %} Wenn die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Besuchers mit einem bestehenden permanenten Benutzer übereinstimmt, stellt Verkada für diesen Besuch keine neue Schlüsselkarte, keine Face-Unlock-Berechtigung und kein neues Kennzeichen aus. Der permanente Benutzer muss seine vorhandenen Berechtigungen verwenden. Eintrittscodes, QR-Codes und Web-Entsperrlinks werden weiterhin per E-Mail ausgestellt und an den Benutzer zugestellt. Siehe [Bereitstellung von Berechtigungen](#credential-delivery) unten für weitere Informationen. {% endhint %} {% endstep %} {% step %} **Bei „Besuchsschlüssel vorbereiten“:** 1. Bestätigen Sie die Kontaktinformationen des Besuchers. 2. (Optional) Fügen Sie eine Willkommensnachricht hinzu. 3. Klicken Sie auf Besuchsschlüssel senden. {% hint style="success" %} Der Besuch wird automatisch beim ersten Mal gestartet, wenn eine der Berechtigungen an einer Tür akzeptiert wird. {% endhint %} {% endstep %} {% endstepper %} *** ## Besuchsschlüssel verwalten Dem Besucher werden je nach den angegebenen Kontaktinformationen eine SMS, eine E-Mail oder beides gesendet. Beide führen zu einer gehosteten Webseite für den Besuchsschlüssel, die Folgendes anzeigt: * Die Organisation, die Startzeit und die Endzeit des Besuchs * Die Türen, auf die der Besucher zugreifen kann * Alle für den Besuch ausgestellten Berechtigungen und deren Verwendung Der Besuch wird automatisch beim ersten Mal gestartet, wenn eine der Berechtigungen an einer Tür akzeptiert wird. {% tabs %} {% tab title="Besuchsdetails anzeigen" %} #### Besuchsdetails anzeigen {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Zugriff.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Besucherzugriff > Besuche aus.** {% endstep %} {% step %} **Jeder Besuchsschlüssel wird als Zeile in einer Tabelle angezeigt. Wenn Sie einen Besuch auswählen, können Sie die folgenden Informationen anzeigen:** * **Details** * **Türen:** Zeigt die Türen an, auf die der Besucher zugreifen kann * **Zeitfenster:** Zeigt, wann der Besuchsschlüssel aktiv ist * **Info:** Zeigt an, wann der Besuchsschlüssel erstellt wurde und wer ihn erstellt oder zuletzt geändert hat * **Besuchsschlüssel** * **Berechtigungen:** Zeigt die für den Besucher bereitgestellten Berechtigungen an * **Willkommensnachricht:** Zeigt die konfigurierte Willkommensnachricht für den Besucher an * **Besuchsschlüsselvorschau:** Bietet eine Vorschau des Besuchsschlüssels * **Ereignisse:** * Zugriffsverlauf zum Besuchsschlüssel anzeigen {% endstep %} {% endstepper %} {% hint style="warning" %} Besucher können in aktiven Anwesenheitskontrollberichten für die mit ihrer Besuchszugriffsvorlage verknüpften Standorte erscheinen. Sie werden nach dem ersten Badge-In für den Anwesenheitsbericht gültig und werden entfernt, wenn der Besuch endet. Siehe [Anwesenheitsberichte](/access-control/de/integrationen-and-warnmeldungen/access-control-reports/roll-call-reports.md) für weitere Informationen. {% endhint %} {% endtab %} {% tab title="Einen Besuchsschlüssel duplizieren" %} #### Einen Besuchsschlüssel duplizieren {% hint style="danger" %} Sie können Besuche nur im **Warten auf Ankunft** und **Beendet** Status. {% endhint %} {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Zugriff.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Besucherzugriff > Besuche aus.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie einen Besuch aus der Liste aus.** **Warten auf Ankunft:** 1. Klicken Sie oben rechts auf :ellipsis: > **Duplizieren**. 2. Bearbeiten Sie die [Schritte](#create-a-visit-key) nach Bedarf. 3. Klicken Sie auf **Besuchsschlüssel senden.** **Beendet:** 1. Klicken Sie oben rechts auf :copy:. 2. Bearbeiten Sie die [Schritte](#create-a-visit-key) nach Bedarf. 3. Klicken Sie auf **Besuchsschlüssel senden.** {% endstep %} {% endstepper %} {% endtab %} {% tab title="Besuchsschlüssel bearbeiten" %} #### Besuchsschlüssel bearbeiten {% hint style="danger" %} Sie können Besuche nur im **Warten auf Ankunft** Status. {% endhint %} {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Zugriff.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie in der linken Navigation Besucherzugriff > Besuche aus.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie einen Besuch aus der Liste im Status „Warten auf Ankunft“ aus.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie neben Abschnitten auf den Registerkarten „Details“ und „Besuchsschlüssel“ auf „Bearbeiten“, um die Konfiguration zu verwalten.** {% endstep %} {% endstepper %} {% endtab %} {% tab title="Einen Besuch beenden" %} ### Einen Besuch beenden {% stepper %} {% step %} **Gehen Sie in Verkada Command zu Alle Produkte > Zugriff.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie in der linken Navigation auf Besucherzugriff > Besuche.** {% endstep %} {% step %} **Wählen Sie einen Besuch aus der Liste aus.** {% endstep %} {% step %} **Klicken Sie unten rechts auf Löschen > Besuch löschen.** Alle für den Besuch ausgestellten Berechtigungen funktionieren sofort nicht mehr, und der Besucher wird per E-Mail oder SMS benachrichtigt. {% endstep %} {% endstepper %} {% endtab %} {% endtabs %} *** ## Bereitstellung von Berechtigungen Die Besuchszugriffsvorlage steuert, welche Berechtigungstypen ausgestellt werden können. Verkada unterstützt die folgenden Optionen: | **Berechtigung** | **Zustellung** | **Hinweise** | | ------------------- | ---------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Schlüsselkarte** | An der Rezeption abholen | Manuell oder über das Scan-zum-Hinzufügen-Dialogfeld hinzufügen | | **Zugangscode** | E-Mail und Webseite für Besuchsschlüssel | Geben Sie den Code an einem Keypad-Lesegerät ein, gefolgt von **#** (zum Beispiel, **1234#**) | | **QR-Code** | E-Mail und Webseite für Besuchsschlüssel | Kann zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzugefügt werden | | **Web-Entsperrung** | E-Mail und Webseite für Besuchsschlüssel | Entriegelung der Tür mit einem einzigen Tipp im Browser des Besuchers | | **Face Unlock** | E-Mail-Link zur Selbstregistrierung | Die Face-Unlock-Berechtigung wird am Ende des Besuchs gelöscht | | **Kennzeichen** | Manuelle Eingabe im Besuchsformular | Erfordert eine LPR-Kamera an der Tür | *** ## FAQ
Können permanenten Benutzern Besuche zu Standorten gewährt werden, für die sie keine Zugriffsberechtigung haben? Ja. Permanente Benutzer können einem Besuch hinzugefügt werden und ihre vorhandenen Berechtigungen verwenden, um auf Türen zuzugreifen, die in der Besuchszugriffsvorlage erlaubt sind. Ein permanenter Benutzer kann für den Besuch auch einen neuen Eintrittscode (falls er noch keinen hat), einen QR-Code oder einen Web-Entsperrlink erhalten. Allerdings kann ihm keine neue Schlüsselkarte, keine Face-Unlock-Berechtigung und kein neues Kennzeichen ausgestellt werden. Alle für den Besuch ausgestellten temporären Berechtigungen laufen ab, wenn der Besuch endet.
Kann ein Besucher mehrere gleichzeitige Besuche haben? Nein. Pro Besucher ist nur ein aktiver Besuch zulässig. Wenn Sie versuchen, einen Besuch für einen Besucher zu erstellen, der bereits einen aktiven Besuch hat, werden Sie aufgefordert, entweder den bestehenden Besuch zu beenden oder den neuen abzubrechen.
Können zuvor verwendete Berechtigungen einem neuen Besucher zugewiesen werden? Ja. Wenn der vorherige Besuch abgelaufen ist, können Schlüsselkarten und Kennzeichen neu zugewiesen werden. Eintrittscodes, QR-Codes, Web-Entsperrlinks und Face-Unlock-Berechtigungen, die an nicht permanente Besucher ausgestellt wurden, werden gelöscht, wenn ein Besuch endet, und können nicht wiederverwendet werden.
Wenn mehrere Anwesenheitsberichte einem einzelnen Standort zugeordnet sind, werden Besucher mit der konfigurierten Besuchszugriffsvorlage in allen Berichten angezeigt? Ja. Besucher mit und ohne Türzugriff werden in allen Anwesenheitsberichten für den Standort angezeigt.
Was passiert mit einer Besuchszugriffsvorlage, wenn ein daraus erstellter Besuch derzeit aktiv ist? Besuchszugriffsvorlagen können nicht bearbeitet werden, solange ein daraus abgeleiteter Besuch aktiv oder geplant ist. Sie müssen entweder den aktiven Besuch beenden oder warten, bis er abläuft, bevor Sie die Vorlage ändern.
Kann ich einen Besucher in einen permanenten Benutzer umwandeln? Ja. Besucher können in ihrem Profil in permanente Benutzer umgewandelt werden, wobei der Besuchsverlauf erhalten bleibt. Für die Umwandlung sind nur Vorname, Nachname oder E-Mail erforderlich; andere Felder sind optional. Für diese Aktion ist die Rolle „Access User Manager“ oder „Access User Admin“ erforderlich. Die Rolle „Access Site Visit Manager“ kann Besucher nicht in permanente Benutzer umwandeln.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.verkada.com/access-control/de/access/visitor-access.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.